Verzending en Retourneren

Retourneren en Ruilen bij Slaapsuite

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Slaapsuite. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Geen zorgen bij ons kun je eenvoudig retourneren of ruilen. Op deze pagina lees je precies hoe dat werkt.

 

Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Wij raden aan om het bewijs van verzending te bewaren tot je retour volledig is verwerkt.

Voldoet het product niet aan de retourvoorwaarden, dan kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit willen we uiteraard liever voorkomen, dus neem bij twijfel gerust even contact met ons op via info@slaapsuite.nl, we denken graag met je mee.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?

Zodra je retour bij ons binnen is, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Daarna wordt je retour gecontroleerd en betalen we het bedrag binnen maximaal 14 dagen terug, zodra het product in goede staat is ontvangen.
We houden je gedurende het hele proces per e-mail op de hoogte.

 

Hoe meld ik een retour aan?

Schrijf duidelijk “Retour” op de pakbon of op een briefje (vermeld je naam, ordernummer en reden van retour) en voeg dit toe aan het pakket.

Stuur het pakket vervolgens terug naar ons retouradres.

 

Hoe stuur ik mijn product retour?

Je kunt je pakket eenvoudig verzenden via PostNL, DHL of een andere betrouwbare vervoerder.

  1. Maak online een verzendlabel aan.
  2. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking.
  3. Plak het verzendlabel duidelijk zichtbaar op het pakket.
  4. Verstuur het naar het retouradres hieronder.
  5. Bewaar de Track & Trace-code goed, zodat je de zending kunt volgen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort.

 

Retouradres

Slaapsuite
De Hilt 15
3902 CN Veenendaal
Nederland

 

Wat zijn de kosten voor retourneren?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij uiteraard alle kosten op ons. in dat geval altijd eerst even contact op met onze klantenservice via info@slaapsuite.nl ,zodat we het correct kunnen afhandelen.

 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
  • Producten dienen ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd te zijn.
  • Retourzendingen moeten in de originele verpakking worden verstuurd.
  • De kosten en het risico van retourzending zijn voor de klant, behalve bij fouten of beschadigingen door ons.
  • Hygiëneproducten zoals beddengoed kunnen niet worden geretourneerd als ze volledig uit de verpakking zijn gehaald. Onze producten zijn zo verpakt dat je de stof kunt bekijken en voelen zonder deze uit te pakken. Zodra het beddengoed volledig is geopend of gebruikt, kunnen wij het om hygiënische redenen niet meer aannemen.

Controleer daarom vooraf goed de juiste maat en kleur van je hoeslaken, dekbedovertrek of kussensloop.

 

Herroepingsrecht

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan ben je alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te bekijken of te beoordelen. De terugbetaling vindt altijd binnen 14 dagen plaats na ontvangst van je herroepingsmelding.

 

Product ruilen

Wil je liever ruilen voor een andere maat of kleur? Dat kan! Neem contact op via info@slaapsuite.nl, en vermeld je ordernummer en gewenste ruiling. De kosten voor het terugsturen van het originele product zijn voor eigen rekening. Het nieuwe artikel sturen wij daarna kosteloos naar je op.

 

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld tijdens het bestellen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@slaapsuite.nl
Als je bestelling nog niet is verzonden, passen wij dit graag voor je aan.

 

Wij staan voor je klaar

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of een product nog retour kan?
Stuur ons gerust een berichtje. Ons team helpt je snel en vriendelijk verder via info@slaapsuite.nl.

Slaapsuite – Natuurlijk slapen in luxe bamboe comfort.